Social Media Marketing …

… meint taktisch und strategische Maßnahmen, um die eigene Botschaft kreativ zu kommunizieren.

Grundsätzlich dienen soziale Netzwerke der Kommunikation und des Meinungsaustausch der Nutzer untereinander. Innerhalb des Marketings ist das Social Media Marketing (SMM) dem Online Marketing zuzuordnen. Es gibt allen Unternehmen u. a. die Möglichkeit mit den eigenen Kunden und potenziellen Kunden zu interagieren, Kontakte zu pflegen oder neue Besucher für die Homepage zu generieren. Mittels Social-Media-Werbung können außerdem, zusätzlich zu Followern, potenzielle Kunden kostengünstig erreicht werden, um diese mit relevanten Informationen versorgen.

Neben der Imagepflege oder der Steigerung des Bekanntheitsgrads, bietet Social Media Marketing das Potenzial Anfragen zu generieren und die Kundenbindung zu stärken. Auch um bestehenden Kunden Support zu bieten eignen sich soziale Plattformen, zum Beispiel durch die integrierten Messanger-Dienste. Dabei ist es wichtig eine Social Media Strategie zu entwickeln, die auf Ihre Unternehmensziele einzahlt und dabei nachhaltig und effizient ist.

Bevor es aber an eine ausgefeilte Social Media Strategie geht oder ans Ausarbeiten eines Redaktionsplans, sollten Sie wissen wo sich Ihre Zielgruppe aufhält. Facebook, Instagram, Pinterest, Twitter, Google+, Snapchat, YouTube, Xing, LinkedIn, …? Entsprechend muss eine Strategie entwickelt und im nächsten Schritt der Content aufbereitet werden. So liegt der Fokus bei Instagram beispielsweise auf attraktiven Bildern oder Videos, während bei Facebook auch reiner Text-Content möglich ist.

Da sich die Anforderungen in sozialen Netzwerken permanent ändern, heißt es stetig am Ball bleiben und die Follower mit relevantem, kreativen Content zu versorgen. Denn nur durch eine steigende Anzahl an Follower steigt gleichzeitig auch die Reichweite und das Potenzial mögliche Neukunden zu generieren.
Fast alle sozialen Netzwerken bieten dabei die Möglichkeit Nutzer in Form von Videos, Bildern oder Text-Beiträgen zu inspirieren und sich durch aufmerksamkeitsstarken Content von der Konkurrenz zu differenzieren.

Ein großer Vorteil vom Social Media Marketing ist die Messbarkeit von Erfolg. So kann man mit Hilfe von verschiedenen Analyse-Tools regelmäßige Reportings erstellen, in denen die gesammelten Daten ausgewertet und analysiert werden. Sollte eine Maßnahme also mal nicht so zünden wie gewünscht, können Sie diese bei einem permanenten Controlling zeitnah optimieren. Dafür sollten sie natürlich vorher Ihre Ziele vor Augen haben. Denn nur basierend darauf lassen sich entsprechende KPIs (Key Perfomance Indicator) definieren und Ihr Erfolg messen.

Klingt auf dem ersten Blick kompliziert. Auf dem zweiten vielleicht auch noch. Wenn man sich jedoch regelmäßig mit sozialen Netzwerken auseinander setzt, genügend Kreativpotenzial hat und einen ausgearbeiteten Social Media Plan besitzt, dann entwickelt sich schnell eine Routine, die unkompliziert von der Hand geht und dabei Spaß macht. Insbesondere wenn die Arbeit erfolgreich ist.

Social Media Marketing ist für jede Unternehmensgröße und (fast) jedes Budget geeignet. Wenn Sie noch nicht ganz sicher sind, ob Sie die Zeit und Muße dafür haben, schreiben Sie uns doch einfach mal. Gemeinsam finden wir für Sie und Ihre Kommunikationsziele die optimale Lösung.